Politique d’expédition

<h1>Politique d’expédition</h1> <p>Chez <strong>Capillary Addict</strong>, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.</p> <h2>1. Délais de traitement</h2> <p>Les commandes sont généralement traitées sous <strong>1 à 3 jours ouvrés</strong> après validation du paiement.</p> <p>Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.</p> <p>En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.</p> <h2>2. Délais de livraison</h2> <p>Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné. À titre indicatif :</p> <ul> <li><strong>France / Europe :</strong> 2 à 7 jours ouvrés ;</li> <li><strong>International :</strong> 5 à 15 jours ouvrés.</li> </ul> <p>Ces délais sont fournis à titre estimatif et ne constituent pas une garantie absolue.</p> <h2>3. Frais d’expédition</h2> <p>Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande en fonction :</p> <ul> <li>de la destination ;</li> <li>du poids du colis ;</li> <li>du mode de livraison choisi.</li> </ul> <p>Le montant exact est affiché avant la validation finale de la commande.</p> <h2>4. Suivi de commande</h2> <p>Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande.</p> <p>Il vous appartient de vérifier les informations de livraison fournies au moment de l’achat. <strong>Capillary Addict</strong> ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison causé par une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.</p> <h2>5. Colis perdus, retardés ou marqués livrés</h2> <p>Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de la livraison lui incombe. Toutefois, <strong>Capillary Addict</strong> fera son possible pour vous assister en cas de problème.</p> <p>Si votre colis :</p> <ul> <li>est fortement retardé ;</li> <li>semble perdu ;</li> <li>est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu ;</li> </ul> <p>merci de nous contacter à <strong>[votre e-mail]</strong> afin que nous puissions ouvrir une réclamation si nécessaire.</p> <h2>6. Droits de douane et taxes</h2> <p>Pour les commandes internationales, des <strong>droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires</strong> peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.</p> <p><strong>Capillary Addict</strong> ne pourra être tenu responsable des retards liés aux formalités douanières.</p> <h2>7. Adresse incorrecte ou incomplète</h2> <p>Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie par le client et entraîne un échec de livraison ou un retour du colis, <strong>Capillary Addict</strong> ne pourra être tenu responsable. Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent s’appliquer.</p> <h2>8. Contact</h2> <p>Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :</p> <ul> <li><strong>E-mail :</strong> [votre e-mail]</li> <li><strong>Adresse :</strong> [votre adresse postale]</li> <li><strong>Téléphone :</strong> [votre numéro de téléphone]</li> </ul>