CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Capillary Addict – capillary-addict.myshopify.com
Date de dernière mise à jour : 1er mai 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site internet capillary-addict.myshopify.com (ci-après « le Site »), exploité par Capillary Addict (ci-après « le Vendeur »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »). Ces CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou via d'autres canaux de distribution. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site au moment de la validation de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande. Les perruques bandeau sont proposées à des prix allant de 100 € à 170 € selon le modèle, la longueur et le type de cheveux choisis.

Article 3 – Commande et paiement

Le Client passe commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Le Vendeur confirmera la commande par l'envoi d'un e-mail de confirmation. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire (via Stripe) ou via PayPal. La commande ne sera traitée qu'après réception effective du paiement intégral. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente, ou de suspicion de fraude.

Article 4 – Livraison

Les produits sont expédiés depuis la Chine à destination de la France métropolitaine. Le délai de livraison estimé est de 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques et douanières. Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, retards du transporteur, contrôles douaniers, etc.). En cas de colis endommagé ou non reçu, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison estimée.

Article 5 – Politique de retour et droit de rétractation

IMPORTANT : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits vendus sur ce Site.

En effet, les perruques et accessoires capillaires commercialisés par Capillary Addict sont des produits d'hygiène personnelle qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés après ouverture ou essayage, pour des raisons sanitaires évidentes. De plus, certains produits peuvent être personnalisés selon les spécifications du Client.

Par conséquent, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce dernier cas, le Client devra contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, en fournissant des photos du produit reçu. Après vérification, le Vendeur proposera un remplacement ou un avoir, à sa seule discrétion.

Article 6 – Garanties

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité constaté, le Client peut demander le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi. Le Vendeur s'engage à fournir des produits de qualité, conformes aux descriptions figurant sur le Site.

Article 7 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Les photographies et descriptions des produits sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs et textures, qui peuvent varier légèrement selon les écrans.

Article 8 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, icônes, etc.) sont la propriété exclusive de Capillary Addict et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du Site est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de Capillary Addict.

Article 9 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur le Site, et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations sur la collecte et le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 10 – Litiges et loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par Capillary Addict. Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d'aboutir à une solution amiable. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du litige.

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : amendambani@gmail.com